Персональный сайт

Театр начинается с кассы!

xacquite — Fri, 27 Jun 2014 17:46:53 GMT

Знать обо всем в театральном мире и красиво об этом рассказать — вот главные профессиональные качества. Их эрудиции позавидуют даже знатоки. Театр хотя и начинается с вешалки, но он уж точно не может существовать без билетной кассы. Наш корреспондент Анна Немолякина вместе с сотрудницей академического театра посмотрела на зрителей по другую сторону окошка...

Каждый день, кроме понедельника она спешит на любимую работу. Для Татьяны Паршиной небольшая комнатка, сплошь обклеенная афишами, как дом родной, вот уже 25 лет. Кем она только не успела поработать в своей жизни: была проводником в поездах дальнего следования, и бухгалтером, но в какой-то момент жизни поняла, что театр и зрителей не променяет ни на какую другую профессию, как оказалось не зря. (( Татьяна Паршина, билетный кассир театр им. И. С. Тургенева)).

Со звездами, которые могут приехать даже на порше 911 , она фотографируется с завидным постоянством, Эдита Пьеха очень торопилась, но не отказала в фотографии на память, а некоторые «небожители» пишут очень трогательные пожелания на афише. Своих постоянных зрителей она узнает по голосу, признается, что сейчас спрос на спектакли не очень велик, ведь в Орле 3 театра и большая конкуренция, но лишний билетик у нее всегда найдется. ((Татьяна Паршина, билетный кассир театр им. И. С. Тургенева)).

Татьяна Алексеевна не пропускает ни одного спектакля, в зрительном зале у нее даже есть любимое место, она садится всегда в амфитеатр. Татьяна Паршина знает каждый театральный уголок, и может рассказывать об искусстве часами. Но мы не стали ее долго задерживать, ведь ее очень ждут, те, кто любит театр почти так же, как она. АН и АБ для ОЭ.

Видео:

Короткая ссылка на новость: http://trk-istoki.ru/~N96nJ

10 задач на выживание

xacquite — Wed, 25 Jun 2014 03:29:23 GMT

Выжить в чрезвычайной ситуации — задача, условия которой всегда разные, а неправильный ответ означает смерть. Что мы знаем о том, как вести себя при пожаре, наводнении, взрыве, вооруженном нападении? Почти у каждого человека в жизни есть хотя бы одна история, когда он был на волосок от смерти. Но спасся. Разбирая такие истории, Дмитрий Коринный, спасатель международного класса отряда «Центроспас» МЧС России, преподаватель БЖД в МГУ, объяснил корреспонденту «РР», какие ошибки мы чаще всего допускаем в критические минуты.

1 Вооруженное ограбление в магазине

Валерия Вовченко, студентка, поздно вечером зашла в круглосуточный гастроном купить сока и батон хлеба. Через несколько минут в магазин ворвался налетчик и, угрожая пистолетом, потребовал, чтобы все легли на пол, а кассир отдал ему выручку.

Как развивались события «В магазине было всего человека четыре вместе с продавцами. Я уже подошла к кассе, когда вошел молодой человек в каком-то невнятном балахоне. Дальше все было невероятно и неправдоподобно, как в кино: он закричал что-то из серии “Всем лечь на пол, это — ограбление!”. Как в плохом боевике. Мы все так и сделали. Было очень страшно. Налетчик был агрессивен».

Что делала пострадавшая «Я не знаю, как вести себя в таком случае, — признается Валерия, — но я начала говорить с ним. Задавала какие-то примитивные вопросы, то, что приходило в голову: “Зачем вам это нужно? Кто вы? Зачем вы это делаете?” Как ни странно, парень растерялся, стал что-то мямлить в ответ: “Не знаю... Меня заставили...” Но когда женщина, которая лежала на полу, начала подниматься, он ударил ее по спине ногой, чтобы она снова легла. В этот момент кассир умудрилась набрать тихонько номер милиции и оставила включенным телефон».

Чем закончилось Приехала милиция — видимо, маневр продавщицы с телефоном удался, и милиционерам удалось вычислить, в каком именно магазине происходит налет. Преступника арестовали.

Дмитрий Коринный: Судя по всему, налетчик оказался дилетантом, да и в нормальных магазинах место кассира всегда оборудовано специальной кнопкой: она только руки по приказу налетчика поднимает, а сигнал о налете уже в милиции. В этой истории девушка стала задавать неожиданные вопросы бандиту, и он растерялся — ей удалось его отвлечь. То есть она как-то сломала его сценарий. Все пошло не так, как он задумывал. Но не все в такой ситуации зависит от людей. Евсюков, помните, перестрелял людей в супермаркете, и как бы правильно они себя ни вели, в том случае это ничего бы не изменило.

Типичные ошибки

- Проявлять неуместное геройство, бросаться на бандита.

- Вставать с пола до того, как поступила команда.

- Впадать в панику, кричать.

2 Плен, человек попал в заложники

Дмитрия Бальбурова, журналиста, находившегося в 1999 году в служебной командировке в городе Назрань, взяли в заложники боевики. Дмитрий пробыл в плену 101 день.

Как развивались события «Меня очень долго везли на машине, пока не приехали в полуразрушенный гараж на окраине села. Посадили на цепь. Физических издевательств не было, давили на психику. Угрожали: мы все про тебя знаем, все адреса твоих родных. В красках описывали, как будут отрезать голову, — “отпиливать пилой, как собаке”. Однажды устроили показательный фальшивый расстрел. Через две недели перевезли в другое место, а затем в третье. Моя одежда и обувь истлели, и мне выдали резиновые сапоги 48-го размера. Цепь сняли: в огромных калошах и без очков, обессиленный, я вряд ли был способен к побегу, они это понимали.

Что делал пострадавший Не просил о пощаде. Не пытался бежать. Отвечал на вопросы тюремщиков, но сам первым не заговаривал. В свободное время, которого было много, продумывал детально свои статьи, мысленно их редактировал и верстал, сочинял сценарии фильмов и клипов, мысленно просматривал фильмы, которые видел раньше.

Чем закончилось Дмитрия освободили. Он до сих пор доподлинно не знает, то ли выкупили, то ли обменяли на бандита, который сидел в тюрьме.

Дмитрий Коринный: Все верно, заложник следовал тем командам, которые поступали. Если есть возможность, то можно пытаться пойти на контакт с террористом — найти значимую для захватчика тему, которая была бы общей с потерпевшим. Но это рискованно: если что-то пойдет не так, можно усугубить положение. Безопаснее не смотреть в глаза, выполнять команды, отвечать на вопросы. И если получится установить контакт, жертва станет для преступника личностью. А убить человека, личность, намного сложнее психологически.

Типичные ошибки

- Пытаться вести себя вызывающе.

- Угрожать террористам.

- Плакать и просить, чтобы отпустили, взывая к человеческим чувствам.

- Пытаться сбежать, если нет стопроцентной уверенности, что получится.

- Грохнуть террориста камнем по голове — тоже не лучшая идея: террорист живуч, автомат из рук не выпустит и, скорее всего, разрядит его в заложника.

- При освобождении бежать до команды освободителей.

3 Теракт, взрыв в вагоне метро

Владислав Мартиянов, экономист, получил ранение в голову при взрыве в метро в марте 2010 года. Две террористки-смертницы привели в действие взрывчатку на станциях метро «Лубянка» и «Парк культуры» в Москве.

Как развивались события «Это утро для меня начиналось так же, как и для сотен других пассажиров: я ехал на работу, ничего особенного. Что произошло, помню фрагментами. Объявили, что по техническим причинам поезда идут с большими интервалами. Я решил вернуться на несколько станций назад, чтобы пересесть на другую ветку. Вышел из вагона, перешел на другую сторону, подъехал поезд, открылись двери. И в этот момент раздался щелчок. Очнулся я на полу. Какое-то время ушло на то, чтобы вспомнить, кто я, где и куда ехал. Вокруг — дым, окровавленные люди. Меня контузило — ранение в голову, некоторые нервные окончания повреждены безвозвратно, частичная потеря слуха навсегда».

Что делал пострадавший Владислав ощупал себя, чтобы понять, насколько он пострадал. Потом увидел мужчину, который лежал перед ним и, очевидно, большую часть осколков принял на себя. Пощупал пульс. Кое-как взвалил его на себя и стал пробираться к выходу, предполагая, что за первым взрывом может последовать второй.

Чем закончилось В вестибюле началась паника, люди, толкаясь, бежали к выходу. Владислав вместе со своей ношей в полуобморочном состоянии добрался до выхода. Там были врач, машина «скорой помощи». Очнулся он уже в больнице.

Дмитрий Коринный: Владислав все делал правильно. То, что он вынес человека, будучи сам ранен, вызывает большое уважение. Но тут есть спорный момент: не всегда стоит вытаскивать раненых самостоятельно. У пострадавшего могут быть такие травмы, при которых безопасно вынести его можно только на носилках. Взрыв в метро — ситуация тоже неподконтрольная пассажирам. Даже если вы распознаете террориста-смертника, он либо взорвется раньше, либо лично вы спасетесь, спрятавшись за другими пассажирами.

Типичные ошибки

- Паника.

- Излишняя суета: не можете помочь — уходите с места событий.

4 Лесной пожар

Александр Коробкин был на даче, когда начал гореть близлежащий лес. Дым дачники заметили сразу, но масштаб бедствия смогли оценить только на следующий день.

Как развивались события «Мы заметили, что над лесом рядом с нашим дачным участком поднимается дым. Подумали: ну, погорит и перестанет. Но на следующий день дым был уже ближе, кто-то из дачников пошел на холм посмотреть, где именно горит. Оказалось, что горит очень близко. Мы испугались, что огонь перейдет на дома».

Что делал пострадавший Когда на его участок начали падать горящие деревья, он вместе со своей бабушкой бросился бежать. Удалось вынести деньги, документы и взять с собой немного воды. Дачники направились к озеру, но навстречу им шли другие беженцы, и они сообщили, что у озера сильное задымление. Иван натянул на лицо мокрую бандану и повел группу дачников в поле.

Чем закончилось Сделав большой круг, дачники вернулись и увидели, что огонь их дома не тронул. Пожар общими усилиями потушили службы МЧС и местные жители.

Дмитрий Коринный: Почти любой локальный лесной пожар, кроме верхового, можно остановить или сильно замедлить силами бригады мужчин с лопатами. Если почва обычная, пожар «прихлопывается» сырыми ветками, если торф — нужна лопата: тогда горящую кромку срезают или прикапывают. Но если срез торфа глубже, чем на штык лопаты, без большого количества воды не обойтись. Ну а когда огонь перекидывается на кусты и верхушки деревьев, нужно бросать и лопату, и ветки, и бежать бегом, потому что верховой пожар распространяется мгновенно.

Типичные ошибки

- Курить в лесу и оставлять непотушенные костры.

- Пытаться тушить лесной пожар в одиночку.

- Терять контроль за путями отступления.

- Сухие марлевые повязки бессмысленны. Мокрые помогают, но их нужно все время менять и дышать через них тяжело.

5 Землетрясение

Дмитрий Кошелев, музыкант, был на байк-шоу в Барнауле, когда началось землетрясение. В Горном Алтае было зафиксировано до 6 баллов. В Барнауле — 3 балла.

Как развивались события «В какой-то момент землю повело вперед, и я оказался, простите, на заднице. Друзья еще пошутили: “Ты чего, Митя, перебрал, что ли?” Тут еще тряхануло, и отключилась аппаратура на сцене. Но никто не придал этому значения. После шоу я пошел к приятелю играть в преферанс. Играем. Выпиваем. Все спокойно. Потом закончилась выпивка. Была уже глубокая ночь и мы отправились за добавкой в местный круглосуточный магазинчик. Жребий идти выпал мне и еще одному товарищу. Приходим, а там полно народу, и все водку гребут. По радио, оказывается, и по всем местным каналам уже передали, что землетрясение, прогнозы неясны, но всем рекомендовали выйти на улицу. Вот народ и вышел — а заодно и за водкой».

Что делал пострадавший Пополнил запасы спиртного и отправился дальше играть в преферанс, рассудив, что если не судьба, то ничего страшного не случится.

Чем закончилось Под утро был еще один ощутимый толчок. Но Дмитрий с товарищами его не слышали — уснули. Надо ли готовить народ к ЧС? «Наверное, что касается оказания первой помощи, надо, — считает Дмитрий. — А предотвращать разные непредвиденные катаклизмы, те же теракты, — это дело спецслужб. Их на то специально и учат. Конечно, я в меру своих сил и опыта что-то пытался бы сделать. Но что бы из этого вышло, неизвестно».

Дмитрий Коринный: Мне повезло: все, что я чувствовал в зонах землетрясения — в Иране, Пакистане, на Гаити, — это афтершоки, остаточные потряхивания, к тому же наша палатка стояла на земле, ничего не могло обрушиться. Самое главное, конечно, поскорее выйти из дома. А если не успели, нужно найти такое место, которое, как скорлупа, укроет от падающих предметов и обрушившихся плит. Таким местом может быть, например, чугунная ванна или проем в несущей стене.

Типичные ошибки

- Невнимательность к объявлениям.

- Слишком долгие сборы — не стоит терять время.

- Нужно остерегаться поврежденных коммуникаций: газ, вода, электричество.

- Нельзя оставаться на улице близко к зданиям, нужно открытое пространство.

6 Пожар в доме

Оксана Манатина осталась дома с младшим братом и сестрой. Загорелся сарай, и пламя перекинулось на жилую часть.

Как развивались события «Мы тогда жили в селе. Я и мои младшие брат и сестра — шести и пяти лет — были дома, а родители на работе. Брату показалось, что корове в хлеву холодно, и он решил ее согреть — поджег сено. Огонь быстро перекинулся на дом. Стали плавиться окна. Я была в доме и сначала не поняла, что происходит».

Что делала пострадавшая Оксана не пыталась самостоятельно тушить огонь, не собирала вещи и документы. Она схватила сестру и брата — они были фактически окружены огнем — и вытащила их. Потом вызвала пожарную службу.

Чем закончилось Огонь довольно быстро потушили, все остались целы, и даже дом несильно пострадал.

Дмитрий Коринный: Оксана все делала верно. Важно, если дом деревянный, покинуть его немедленно. А вот если дом каменный — городская многоэтажка, — там есть альтернатива: быстро выбежать, если есть возможность и пути эвакуации не задымлены, или закрыться в квартире и ждать пожарных.

Типичные ошибки

- Самая главная — курение в постели в нетрезвом виде. Звучит банально, но более 50% пожаров в жилом секторе происходит именно по этой причине.

- Нельзя пользоваться лифтом: если он застрянет, потерпевший может задохнуться в кабине угарным газом.

- Пытаться самостоятельно пробиться на улицу по задымленной лестнице.

- Нельзя медлить с вызовом пожарных, если услышали запах гари.

- Пытаться потушить пожар самостоятельно.

7 Теракт с угрозой взрыва, массовое взятие в заложники

Ксения Михайлова пошла с мамой и сестрой в театр. И попала в заложники к боевикам — вместе с остальными зрителями.

Как развивались события «Идет спектакль, второе действие. И вдруг вместе с артистами на сцену выбежали террористы. Артисты были в военной форме. А террористы — с автоматами. Сначала никто не понял, что произошло, зрители решили, что все это по ходу пьесы. Затем они стали палить в потолок и велели всем выкинуть мобильники в проходы между рядами. Нам повезло, мы были наверху, на балконе. Но когда пустили газ, наше везение закончилось — весь газ быстро поднимался вверх.

Шахидки, как это ни странно, кажется, нам сочувствовали и даже помогали. Одна носила детям салфетки, чтобы они могли закрыть нос и рот и спастись от газа. Но одна наша девочка все равно умерла. Когда нас выводили, один из террористов дал нам жвачку и сказал: “Расскажите правду, что здесь происходило на самом деле, говорите только правду”. А, да: в туалет мы один раз выходили, там были все стекла побиты. Жесть!»

Что делали пострадавшие «Родители и учителя занимали детей, чтобы мы не концентрировались на происходящем. Играли в города и другие игры. Поддерживали друг друга. Старались сидеть тихо».

Чем закончилось Часть людей погибла при штурме. В частности, один ребенок из той группы, которая была вместе с Ксенией. Ксюшина мама попала в больницу с отравлением газом, но, к счастью, поправилась.

Дмитрий Коринный: Подобную ситуацию всегда можно разделить на три этапа: момент захвата, период удержания и разрешение кризиса. У каждого есть свои особенности. Период удержания может быть длительным — от нескольких дней до нескольких лет. Очень важно сохранить себя физически и психологически.

Типичные ошибки

- Паника, резкие движения, привлечение к себе внимания.

- Неудачная попытка бежать.

- Попытка поднять бунт среди заложников.

- Оскорбления и угрозы в адрес террористов.

8 Несчастный случай на воде

Влад Красин отправился покататься с друзьями на моторной лодке. На полном ходу лодка перевернулась, перегруженная пассажирами. Моторка пошла ко дну.

Как развивались события «Мы шли против течения, обходили бревно и слишком резко развернулись. Катер перекинулся, и несколько человек оказались под ним, как под колпаком. Был май, вода еще холодная. Тем более девчонки не все умели плавать. Началась паника. Мы были, в общем-то, недалеко от берега, но катер стал тонуть, выбраться самостоятельно не удавалось. На берегу в этот момент оказались рыбаки, они приехали на машинах, отмечали День Победы. Когда они услышали наши крики о помощи и увидели, что мы на самом деле тонем, то... стали снимать нас на мобильные телефоны».

Что делал пострадавший Вытащил девушку из-под катера. До последнего старался выровнять его, чтобы он удержался на плаву и люди могли за него зацепиться. Первый стал кричать и звать на помощь.

Чем закончилось Потерпевших подобрали отдыхающие с другого катера. На следующий день ребята вместе с родителями приехали на место происшествия искать моторку и увидели тех же рыбаков. «Вы видели, тут вчера люди тонули?» — «Да, точно!» — ответили с готовностью рыбаки. — «А что же вы не помогали, не спасали?» — «Дык... как его...ну, в общем». — «Ладно, мужики, вот что, в катере осталось два литра водки. Если поможете вытащить, водка ваша». Мужики за два часа сами его вытащили, привязав трос к автомобилю. Кстати, через день аналогичный случай произошел чуть выше по реке. Перевернулась моторка, два человека утонули.

Дмитрий Коринный: Вообще лихачество на воде недопустимо, особенно если лодка перегружена. Что касается рыбаков... Теоретически их можно привлечь за неоказание помощи, но практически ничего не докажешь.

Типичные ошибки

- Маневры на любом плавсредстве должны быть продуманными.

- Все люди на борту обязаны быть в спасательных жилетах.

- Нельзя впадать в панику.

- Если одежда тянет ко дну, ее нужно постараться скинуть. Но, скажем, шерстяной свитер лучше оставить — он легкий и будет греть даже в воде.

- Пытаясь спасти утопающего, нужно помнить, что он может вцепиться в вас и есть риск утонуть вдвоем.

9 Ураган в лесу

Захар Заря, организатор фестиваля «Тундик», проводил последние приготовления к мероприятию, когда в лесу начался ураган. На месте событий оказались 15 человек — организаторы фестиваля.

Как развивались события «С утра была солнечная погода, как говорится, ничто не предвещало. Я пошел к ручью почистить зубы. В какой-то момент поднял голову и увидел, что небо над рекой нереально быстро темнеет. Дальше события развивались стремительно: поднялся сильный ветер... даже не знаю, как описать... Представьте себе взрывную волну, которая идет по верхушкам деревьев и валит эти деревья так, что у вас на глазах лес прореживается целыми просеками. Ощущение животного ужаса. Мы выскочили на полянку и светили фонариками, стараясь угадать, куда упадет дерево, чтобы вовремя отскочить. Через пятнадцать минут порывы ветра начали стихать, и мы отправились в лагерь».

Что делал пострадавший «Я очень жестко велел всем выйти на поляну, бросить все и оставаться на открытом пятачке. Полянка была всего метров тридцать на сорок. Но нас спасло то, что она была в низинке, — только четыре сосны упали по краям».

Чем закончилось «У нас никто не пострадал, все остались целы, хотя пережили серьезное испытание. Но в соседнем лагере — там остановились какие-то ребята с целью помедитировать — были жертвы».

Дмитрий Коринный: Ребята все делали правильно. С поляной им повезло. Если же полянки нет, нужно найти самое большое корневище упавшего дерева и спрятаться там: тот же принцип защитной скорлупы, как и при землетрясении. Но все же это стихия, и тут, к сожалению, не все зависит от подготовки человека. Он может делать все правильно и тем не менее погибнуть.

Типичные ошибки

- Паника.

- Не следует пытаться предпринимать какие-то действия по спасению, важно правильно выбрать место для укрытия.

10 Теракт — взрыв в аэропорту

Нина Петрова прилетела из Дюссельдорфа, когда в московском аэропорту Домодедово взорвал себя террорист-смертник. Десятки погибших и раненых, в том числе иностранцы.

Как развивались события «Мы стояли на паспортном контроле. Нас отправили на второй этаж, к иностранным пассажирам, потому что не успевали — много людей. Вдруг хлопок. Задрожал пол под ногами, посыпалась штукатурка. Первая мысль — самолет упал или что-то в этом роде. К тому же в аэровокзале шли ремонтные работы, и была еще версия, что это у строителей там что-то упало... В общем, не придали значения. Но тут позвонила моя родственница, она была среди встречающих, ждала в зоне прилета. Она сказала, что это взрыв и есть раненые. Я подошла к пограничнице и сказала, что взрыв. Она от меня отмахнулась — дескать, глупости — и даже не сдвинулась с места, ни она, ни ее коллега. Такое ощущение, что в аэропорту никакой связи между первым и вторым этажом нет и каждый сам по себе в полном неведении. Люди ничего не понимали, вставали за багажом как ни в чем не бывало. А ведь мог еще один взрыв прогреметь... Кто-то бежал к лифтам, хотя понятно, что пользоваться лифтами в такой ситуации нельзя. Но ни паники, ни давки особой не было, какая-то ужасная обыденность происходящего. Я теперь думаю: пройди мы паспортный контроль на пару минут раньше... Видно, наш ангел-хранитель был с нами в этот день».

Что делала пострадавшая Сохраняла спокойствие, насколько это было возможно. Уехала домой, как только пассажиров вывели в безопасное место.

Чем закончилось «Слава богу, мы живы, и никто из моих близких не пострадал. Но там было много людей, которым повезло гораздо меньше. Ни для кого из оказавшихся в непосредственной близости от взрыва эта трагедия не пройдет даром. Это большая психологическая травма».

Дмитрий Коринный: Женщина действовала правильно: если не можешь ничем помочь и сам не пострадал, не нуждаешься в помощи, нужно как можно скорее покинуть место катастрофы.

Типичные ошибки

- Паника.

- Попытки справиться самостоятельно при серьезных травмах.

- Попытки активно участвовать в спасении, если не знаешь, что делать. Нужно спросить, чем помочь, важно просто посидеть рядом с теми, кто ожидает помощи.

Источник - «Русский Репортёр»

None

xacquite — Thu, 15 May 2014 13:01:57 GMT

Макаронное чудо

Из обычных продуктов на свет появляются ёлки, чайные сервизы и детские игрушки.
Товарный кассир Ульяновской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ Татьяна Недорезанова делает необыкновенные вещи из макаронных изделий.

«Вот эта удивительная ёлочка – дело рук нашего товарного кассира, - показывают сослуживцы Татьяны. – Не поверите, вся она сделана из макаронных изделий, только звезда из солёного теста».
Поверить в это действительно трудно: по правде говоря, я думал, что лесную красавицу купили в каком-то магазине. Автор этого шедевра – Татьяна Недорезанова – рассказывает мне, как эта удивительная поделка стала украшением центральной комнаты Ульяновской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ: «Перед Новым годом в нашем подразделении объявили конкурс игрушек. Я решила смастерить из макаронных изделий ёлку. В процессе изготовления использовала лист ватмана, свернула его в форме конуса как колпак, одела на трёхлитровую банку, чтобы удобнее было мастерить. Для работы больше подошли макароны в виде бантиков: облепила, склеила, купила в строительном магазине золотую краску. Ёлочка получилась на загляденье».
Поделку Татьяны признали лучшей, и товарная контора, где она работает, заняла почётное 1-е место.
Увлечение Татьяны началось в период её декретного отпуска. Она прочитала о необычных поделках в Интернете и захотела попробовать.
Мастерить приходилось по ночам, после того, как засыпал ребёнок. Первые поделки Татьяны – это, конечно, детские игрушки для любимой дочки Яночки. Затем было много работ для детского сада. Особенно удивительными получались картины – выглядели они как настоящие произведения искусства и привлекали своей оригинальностью. К примеру, одну из лучших своих картин с изображением журавлей Татьяна выполнила к конкурсу, оранизованному в детском саду, и стала победителем. А картину «Девочка с бабочкой» заметили даже в городской мэрии и пожелали встретиться с её автором.
«Вообще, поделки из макарон и теста - занятие трудоёмкое и требует определенного терпения, - отмечает Татьяна. – Особая выдержка нужна при изготовлении мелких деталей бижутерии. Лепишь, выпекаешь в духовке и раскрашиваешь гуашью. Каждую макаронину обмазывать клеем не надо – достаточно наносить по капле в места соединений».
Ни одна из творческих работ Татьяны не обходится без определённой доли изобретательности и фантазии. Например, чайный сервиз. Сделала она его таким образом: надула воздушный шарик, обмазала клеем ПВА и облепила обычными макаронами. Дала подсохнуть два дня, после чего проткнула шарик, он лопнул, а чайник принял форму шара.
Есть у Татьяны и любимая поделка – это церковь, на изготовление которой ушло больше всего времени. Церковь выполнена исключительно из макарон, причём разных видов.
Многие свои поделки Татьяна бескорыстно дарит друзьям и знакомым. Недавно сделала подруге к свадьбе два изящных фужера. Мечта Татьяны – поучаствовать в какой-либо масштабной выставке – пока остаётся нереализованной – не позволяют домашние заботы и ежедневная работа.
Товарным кассиром в Ульяновской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ Татьяна работает пять лет и очень хорошо отзывается о своем коллективе, который поддерживает её творческие способности.
Маленькая Яна уже начала перенимать мамин опыт и смастерила из солёного теста первую самостоятельную игрушку – Снеговика.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ. УСТРОЙСТВО ЧЕК-ТВ III

xacquite — Thu, 15 May 2014 10:13:02 GMT

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ. УСТРОЙСТВО ЧЕК-ТВ III

Каталог - Видеонаблюдение - Устройство ЧЕК-ТВ III

ЧЕКТВ. Снижает потери в 2 раза.

Решение для контроля кассовых операций.

ЧЕКТВ позволяет осуществлять видеоконтроль кассовых операций путем наложения текстовой информации из кассового терминала на видеопоток с возможностью последующего анализа поступающих данных. ЧЕКТВ включает в себя 2 основные составляющие: титрователь (накладывает текстовую информацию из кассовой системы на видеопоток) и аналитический модуль.

Аналитический модуль позволяет по заранее запрограммированным восьми типам кассовых операций выявлять и индексировать в видеосистеме потенциально опасные ситуации. Например, таким образом, могут отслеживаться ситуации возврата денег покупателям, отмена позиций или чеков, назначение скидки, принудительное открытие денежного ящика и иные потенциально опасные действия кассиров.

Решаемые задачи:

- снижает потери из-за ошибок или правонарушений кассиров на кассовом узле более чем два раза (на 0,5 – 1,5% от оборота торгового предприятия);
- позволяет получать неоспоримые доказательства (в том числе и принимаемые в суде) ошибок или правонарушений кассиров при служебных расследованиях;
- позволяет оперативно отслеживать потенциально опасные кассовые операции;
- специализированное решения для задач в области безопасности.

Преимущества:

- Эффективное и недорогое решение для небольших точек продаж.
- Более 4х лет на российском рынке, не имеет аналогов на российском рынке.
- Окупаемость решения за несколько недель.
- Совместим с любыми системами видеонаблюдения.
- Совместим с большинством кассовых систем.
- Простая и быстрая установка.
- Удобство и простота использования

Где используется ЧЕКТВ:

- Розничная торговля (видеоконтроль кассовых операций).
- Банковский сектор (области применение: при пересчете денег, для контроля операций в банкоматах, контроль валютообменных операций).
- HoReCa – рестораны, кафе, фаст фуд, отели (области применения: контроль кассовых операций, учет заказов клиентов).
- Автомобильный сектор (автомойки, автотехцентры, АЗС).

- ЧЕКТВ совместим с любыми видеосистемами
- ЧЕКТВ поддерживает большинство кассовых систем.
- ЧЕКТВ легко и быстро инсталлируется
- ЧЕКТВ является простым в использовании.

Технические параметры:

Габаритные размеры (не более) 195х160х40 мм Напряжение питания 9…14.5 В постоянного тока Потребляемый ток (не более) 250 мА Входные сигналы От последовательного порта терминала RS-232 9600 бод, 8 бит данных, чет/нечет, 2 стоп От видеокамеры PAL/NTSC 1В 75 Ом Выходные сигналы К видеосистеме (ПЭВМ, мультиплексору и т.п.) PAL/ NTSC 1В 75 Ом Выход «Аларм»(«сухой» контакт») (COM, NO, NC) 30В, 1А Диапазон рабочих температур +0°C…+40°C Относительная влажность 80% при +25°C Время удержания текста на экране после вывода программируется потребителем Положение окна для текста на экране программируется потребителем Контролируемые 8 «слов» из потока RS-232 Обязательно по 8 знаков (включая пробел) Размер окна для текста на экране программируется потребителем Кодировка символов знакогенератора Может быть изменена по согласованию с производителем ASCII (DOS 866, КОИ 8Р), Win1251

Комплект поставки

1 Изделие 1 шт. 2 Кабель для подключения к COM-порту (0-модем) 1 шт. 3 Машиночитаемый носитель с программным обеспечением 1 шт. 4 Штекер питания 5,5х2,1 L=9,5 1 шт. 5 Паспорт (настоящий) 1 шт. 6 Упаковка 1 шт. Опциональная поставка 7 Кабель-адаптер USB-COM «Adaptmate-005» (опционально) 1 шт. 8 Адаптер питания ~220В/12В 0,5А (опционально) 1 шт. 9 BNC-разъем (опционально) 2 шт.

Ссылки:

Паспорт

Поддерживаемые кассовые системы

Список кассовых операций, контролируемых устройством в разрезе безопасности

О сертификации

Письмо из налоговой

Розничная цена: 12300 руб.

Гори оно все огнем! Кассир сожгла все деньги обме�

xacquite — Thu, 15 May 2014 06:26:40 GMT

Обмен валют оказался слишком выгодным бизнесом, чтобы все владельцы обменников могли подчиниться запрету на работу без лицензии. На станциях метро и возле крупных торговых точек постоянно появляются новые будочки, предлагающие выгодный курс. Риск оправдывается высокими доходами, и даже регулярные облавы полицейских не пугают нечестных предпринимателей, вот только иногда приходится довольно оперативно заметать следы.

Кассир нелегального обменного пункта в переходе на станции метро "Арбатская" в Москве сжигала деньги в течение пяти (!) часов. Поняв, что обмен 600 долларов от приятных людей в штатском ничем хорошим для обменника и нее лично не закончится, кассир закрылась изнутри и принялась за дело. В результате, когда явились спасатели с оборудованием для взлома дверей, кассир открыла их сама, допустив оперативников к осмотру... Во всем обменнике нашлось всего 640 рублей.

Никаких документов на право работы в заведении не оказалось (может они тоже сгорели в жертвенном огне?). Тем не менее, представителям УЭБ, проводившим проверку в рамках городской операции, все же удалось установить личности руководителя и арендатора данного обменного пункта. К ним будут приняты соответствующие меры.

Это не первая подобная операция сотрудников УЭБ московского ГУВД. В конце марта оперативники обнаружили нелегальный обменник неподалеку от станции метро "Чистые пруды". Поводом для проверки именно в этом заведении стали многочисленные жалобы граждан, которые обменивали в нем валюту.

Сотрудники третьего отдела УЭБ пришли под видом обычных клиентов. Когда они передали деньги для покупки валюты, кассир сказала, готова поменять всего лишь 1,2 тысячи евро и часть денег вернула. Когда "клиенты" пересчитали сдачу, то обнаружили недостачу в размере трех с половиной тысяч рублей.

Автоматизация павильона

xacquite — Mon, 05 May 2014 11:05:46 GMT

Автоматизацию павильона в Перми осуществила компания ''Софт Сервис''.

Расширяется сеть "Свежевыжатые соки Фруттини". Открыта новая точка в ТЦ "Разгуляй". Владелец заказал автоматизацию павильона ПО Microinves. С помощью встроенного механизма создания новой базы с копией всех справочников создана БД для объекта. База данных включила в себя все справочники компании: самостоятельно разработанные, рецепты соков (нормы закладки продуктов / процент отхода производства), добавлен новый ассортимент наименований соков, а также разделенные правами, сотрудники компании с именами, паролями и правами: кассир / администратор / бухгалтер. Очередной автоматизированный павильон ''Фруттини'' ждет своих клиентов теперь и в ТЦ "Разгуляй".

Программное обеспечение для автоматизации

1 р.м. фронт офис, автоматизированное рабочее место кассира/официанта Microinvest Склад Pro Light Фаст Фуд
Место менеджера / управления / ведение учета товаров - разместили на ноутбуке с соединением по WiFi.
Установлен MS SQL 2005 EXPRESS .

Торговое оборудование

Станция кассира: сенсорный монитор OL15' (USB), системный блок, чековый термопринтер OL-0580 USB на термиленту шириной 57 мм.

Протестировать бесплатно или купить программу

Купить программу для фаст-фуда, купить торговое оборудование для автоматизации фаст-фуда, заказать автоматизацию в Перми, можно у ООО "Софт Сервис". Список всех партнеров по продаже и обслуживанию в Вашем городе Вы можете увидеть в разделе "Где купить". Спрашивайте коммерческое предложение на автоматизацию и выбирайте лучшее!
Скачайте бесплатную тестовую версию программы для автоматизации Microinvest
Скачайте полностью бесплатнуюпрограмму для автоматизации учета товаров под Linux

None

xacquite — Sun, 04 May 2014 00:52:26 GMT

Лучший билетный кассир ОАО «МТ ППК» - 2012

07.08.2012 10:47

27 июля 2012 года в Открытом акционерном обществе «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» прошел заключительный этап первого ежегодного конкурса профессионального мастерства «Лучший билетный кассир ОАО «МТ ППК»- 2012».

Конкурс способствует мотивации билетных кассиров к повышению профессионального мастерства, выявлению наиболее квалифицированных специалистов, обмену и распространению передового опыта, а также личностному развитию каждого сотрудника компании-перевозчика.

Финал состоял из двух частей и проходил в 2 конкурсных дня. На первом этапе соревнования каждая из десяти участниц отвечала на вопросы теста по темам, включающим не только профессиональные вопросы, но и задания на выявление кругозора, смекалки, эрудиции.

Во втором туре конкурса приняли участие билетные кассиры шести участков Компании – Москва, Крюково, Клин, Тверь, Бологое и Торжок-Осташков-Ржев. Участницы проявили свои творческие способности, а также продемонстрировали профессиональные знания в теоретической части программы. Кроме того, билетные кассиры представили поделки, сделанные собственными руками.

Победительницей конкурса на звание лучшего билетного кассира ОАО «МТ ППК» 2012 года стала Ирина Иванова, билетный кассир станции Бологое, которая и будет представлять Компанию на всероссийском этапе конкурса в Москве.

Откровения кассира супермаркета

xacquite — Fri, 02 May 2014 13:04:23 GMT

22 мая 2013 | Автор: magas51 рейтинг: 5 из 5 - 17 голосов

Большинство людей взаимодействуют с кассирами магазина по крайней мере несколько раз в неделю. Мы передаем им наши деньги, карты, они видят нас в интимной зоне с нашими любимыми продуктами, они стараются быть приветливыми (не все, конечно), но при этом мы, никогда не работая кассиром, очень мало знаем про их сложный труд. Вот некоторые откровения профессионального кассира.

Про взаимодействия с клиентами
1. Когда я спрашиваю вас: Как у вас дела? я просто хочу немного отвлечься от монотонной работы, но вы (покупатели) делаете такой вид, как будто перед вами говорящая собака.
2. Не бродите вокруг и не флиртуйте со мной, пока я работаю. Я не заинтересована в знакомстве с вами прямо сейчас. И это заставляет меня отвлекаться от прямых обязанностей и тем самым я торможу движение очереди.
3. Пожалуйста, не комментируйте наш внешний вид. Да, дурацкая шапочка, немного прическа сбилась. Поймите, мы устаем и эту форму нам выдали…
4. Хватит говорить мне, насколько дешевле в соседнем магазине. Я сама знаю. Я, вероятно, покупаю там тоже. Но не я занимаюсь закупкой и ценовой политикой компании.
5. Личное пространство. Вы знаете это понятие. Так что не приближайтесь слишком близко.
Про покупки
6. Да, кассиры имеют свой собственный вкус и то, что вы покупаете может быть реально Г…., но я не имею права советовать.
7. Если уж и решили выпить воды из ещё не купленной бутылки, так хотя бы закручивайте крышку.
8. Нам всё равно, сколько пробивать. Но не хватайте всё с полок, на кассе делать отказ – это увеличение времени вашего обслуживания. Думайте головой. И если у вас определенная сумма в кармане, не поленитесь посчитать на калькуляторе в телефоне хватает ли вам денег.
9. Если ходите парой, то берите одну тележку или корзинку. Нам не нужны разборки на кассе, на тему Зачем ты взял нектарины, слепой козел, если я уже взяла персики…
10. Я провожу большую часть времени в этой маленькой коробке, которая, вероятно, должна была намекнуть вам на то, что я не знаю, кошерны ли эти печеньки или нет. Но я могу позвать администратора, чтобы он разобрался. Нужно ли это вам и тем кто стоит за вами?
11. Не приходите пьяными в магазин. Ну не любим мы пьяных.
12. Не смущайтесь покупать презервативы в 16, ведь это лучше, чем покупать в 16 подгузники.
Про очередь
13. Не жалуйтесь на пакеты, не нравится – берите из дома из пакета с пакетами.
14. Купили мясо, возьмите пару пакетов. Зачем кидать шматок на кассу?
15. Мы не обязаны вытаскивать вашу еду из корзины. Не поленитесь вытащить ваши покупки на ленту самостоятельно.
16. Если вы покупаете 5-10 бутылок одного и того же, не надо их все вытаскивать. Достаточно одной.
17. Мы не обязаны складывать ваши покупки в пакет.
18. Если мы заметим, что у вас что-то торчит из под куртки, то мы можем позвать администратора и охрану. Не воруйте…
19. Когда вы стоите в очереди, не только вам невтерпеж, но и тем кто за вами. Будьте культурными.
20. Не бросайте коляски и корзины на кассе или у кассы.
21. Мы ненавидим те штрих-коды, которые плохо читаются или затерты. Позаботьтесь, чтобы таких не было. Спасибо.
Об оплате
22. При оплате наличными, разворачивайте купюры полностью. Нам неудобно работать с вашими книжками и трубочками
23. Если карточки временно не принимаем, это не магазин, это из-за интернета.
24. Не копите мелочь, чтобы сдать её нам. Идите лучше в маршрутку, хотя, да, иногда она нам нужна.
25. Не надо расспрашивать нас об акциях, нам это параллельно.
26. Я не знаю почему на ценнике одно, а на кассе другое. Тут не я виновата.
27. Купи 10 бутылок пива и получи кружку в подарок – самая результативная акция.
28. Следите за детьми, а то чупа-чупсы всегда в зоне досягаемости.
Общее
29. Если вы решите, что не хотите покупать один или два продукта, передайте их на кассу, не надо рыбу класть в хлеб.
30. Почему упаковка дырявая? Часто вопрос от мамаш, которые не доглядели, пока их ребенок проковырял всё, что можно.
31. Оставьте собаку дома…
32. Не удивляйте, что я теперь работаю в другом магазине. Быть может из-за той попытки познакомиться со мной в том магазине меня и уволили.
33. Ещё раз… Следите за детьми.
34. Будьте людьми, не гадьте в магазине.
Мысли и наблюдения
35. Я люблю галстук, который входит в нашу форму. И я горжусь тем, что в состоянии завязать узел лучше, чем большинство мужчин.
36. Почему всем так интересно, как мы в туалет ходим…
37. Не жалуйтесь, что у вас мало денег, я не психолог и на халяву водку не отдам.
38. Старые люди жалуются всегда. Это не вина магазина. Даже если в соседнем на 1 рубль дешевле, они обязательно скажут и поставят это в укор.
39. Проверяйте срок годности, да иногда товар просроченный.
40. Приходите в магазин культурно одетыми, не надо прибегать к нам в трусах и тапочках…
41. Просто потому что я часто вижу тебя и знаю в лицо, это не значит, что я не твой личный психотерапевт.
42. Мы не обязаны как в МакДональдсе кричать «Свободная касса»…
Добро пожаловать в магазин… Мы всегда рады вам, но помните, что мы тоже люди…

Если кассир захотел в туалет, то хоть магазин зак�

xacquite — Sun, 27 Apr 2014 15:31:55 GMT

19.06.2013

Если кассир захотел в туалет, то хоть магазин закрывай

«Билла» — история продолжается

Почти месяц прошел со дня публикации в «Уикенде» материала «Как выбить у «Биллы» то, что обещано?» (№20—21 от 23 мая), в котором говорилось о неудовлетворительном качестве обслуживания клиентов в одном из супермаркетов данной торговой сети по ул. Гришко, 3.

Речь, в частности, шла об акции, когда за ожидание в очереди на кассе более пяти минут потеря времени компенсировалась скидочным талоном номиналом 10 грн. на следующую покупку. Но главным образом — о том, как нелегко сначала выбить эту скидку у персонала, а затем и реализовать ее. Тогда же мы пообещали отслеживать ситуацию в магазине и рассказать читателям, привела ли критика к положительным сдвигам.

В принципе могу ответственно заверить: публикация в «Уикенде» даром не прошла. Такого столпотворения на кассах, как бывало раньше, в последние недели уже не наблюдается, даже в традиционно самое критичное для любой торговой точки пиковое время.

Правда, как показалось, и людей в супермаркете заметно поубавилось. Возможно, это эффект начала периода отпусков. Возможно — последствия того, что за последнее время у «Биллы» в округе появились серьезные конкуренты (Novus, несколько магазинов «Сільпо»), оттянувшие часть покупателей. Но, как бы то ни было, повторюсь, до ставшего привычным хаоса на кассах дело практически не доходит. Более того, несколько раз, когда я подходил к очереди, ожидание в которой теоретически могло привести к получению скидки, и нарочито поглядывал при этом на часы, спустя где-то полминуты рядом, как по мановению волшебной палочки, открывалась не работавшая до этого касса, куда вежливо приглашали покупателей.

В общем, я готов был снять шляпу перед менеджментом за столь быструю реакцию на нашу публикацию, если бы однажды не заглянул в супермаркет в последний час его работы — с 22.00 до 23.00.

Снаружи красиво, внутри — кошмар // Катерина ЛАЩИКОВА

Вот здесь я и испытал дежавю: это была та «старая добрая» «Билла», о которой я писал в предыдущем репортаже, — с минимумом открытых касс, длиннющими очередями и заглушающими гул недовольной толпы криками кассиров: «В эту кассу очередь не занимать!»

Особенно усердствовала одна кассирша, которая после нескольких предупредительных выкриков «в воздух» сорвалась с рабочего места, подбежала к очереди и решительно разделила ее на «счастливчиков» и тех, кому в этот раз не повезло. «Обслуживаю только до этого мужчины, — безапелляционно заявила она. — Остальные — идите на другие кассы! Я предупреждала!»

«Невезучие» стали разбредаться по другим очередям, увеличивая численный состав каждой чуть ли не до размера армейского взвода.

Очередь, в которой оказался я, слава Богу, не «расформировали», и добраться до цели мне удалось за комфортные в этой ситуации 12 мин. Но на скидке все равно настоял, так что, рассчитавшись, отправился уже по знакомому маршруту — к охраннику, который должен был свести меня либо с администратором, либо со старшим кассиром.

...Старшим кассиром, к моему изумлению, оказалась та самая сверхактивная сотрудница, столь решительно отгонявшая покупателей от своей кассы. Узнав, что я претендую на скидочный талон, не так решительно, как раньше, но все же попыталась отвертеться. Мол, она не очень хорошо помнит условия предоставления скидки, в позднее время акция, наверное, не действует, и вообще — людей много, кассиров не хватает, а если кто-то из них вдруг захочет в туалет, то хоть магазин закрывай...

Все это, впрочем, выглядело неубедительно, примерно как у школьника, который, протягивая дневник учителю для двойки, талдычит: «я учил». То, что талон таки будет у меня, сразу стало ясно и мне, и старшему кассиру...

В общем, если бы не последний «критический» час, ситуацию в «Билле» можно было бы назвать вполне приемлемой, но запоминается, как известно, именно последняя фраза. Нехватка кассиров в это время полностью на совести руководства магазина и меня как покупателя по большому счету волновать не должна.

Но главное — в «Билле», как и прежде, четко просматриваются явные проблемы с подбором кадров. Ведь, согласитесь, это ненормально, когда в критической ситуации именно старший кассир, задача которого максимально эффективно наладить работу, эту самую ситуацию усугубляет закрытием своей кассы. Что ж тогда спрашивать с подчиненных?

Андрей КОСТЕНКО Данная статья вышла в выпуске №25 (658) 20.VI.2013

Информационные технологии и развитие музея-запо�

xacquite — Mon, 14 Apr 2014 07:31:16 GMT

История начала компьютеризации музея уходит своими корнями в 1991 год, когда был приобретен первый компьютер, пока, конечно, использующийся только как запоминающая печатная машинка. Но именно этот компьютер дал старт освоению новых технологий и внедрению их в музейную практику.

Можно утверждать, что музей–заповедник «Кижи» всегда в этой области шел в авангарде движения – как среди музеев Карелии, так и среди региональных музеев в целом.

Так, уже в 1993 г. в музее был реализован самый первый проект по информатизации – внедрена программа ведения БД по музейным коллекциям «Наследие» (подготовка технического задания Н.И.Шилов, разработчик программы – отдел математических методов КНЦ РАН).

В 1996 г. наш музей самым первым среди музеев России начал внедрять в свою работу совершенно новые геоинформационные технологии. Проект создания ГИС «Кижи» был инициирован в 1996 г. директором музея М.В.Лопаткиным.

В этом же году по заданию директора музея М.В.Лопаткина была разработана Концепция развития Компьютерной сети (автор – О.Ю.Титова). С этого момента началось интенсивное развитие данного направления – формирование компьютерной сети и проектов в области информатизации. Основные этапы развития информационных технологий в музее перечислены в Приложения №1 и №2.[текст с сайта музея-заповедника "Кижи": http://kizhi.karelia.ru]

В 1998 г. в музее был создан самостоятельный отдел – Компьютерный центр, который в 2002 г. был переименован в Информационный отдел, а в 2004 г. – в Отдел информации и компьютерных технологий.

Отдел быстро развивался вместе с музеем, появлялись новые направления деятельности — что отвечало новым требованиям и условиям работы музея. Сегодня спектр направлений работы отдела очень широк:

организация информационного обеспечения музейных подразделений, посетителей и партнеров музея;
распространение достоверной и актуальной информации о деятельности музея; изучение и формирование общественного мнения о деятельности музея посредством сети Интернет;
внедрение новых информационных технологий в музейную деятельность с целью создания оптимальных условий для развития музея;
осуществление деятельности по подготовке сотрудников музея к активному использованию современных технологий в работе музея;
расширение спектра услуг для посетителей – внедрение элементов электронного маркетинга в маркетинговый комплекс музея, инструментов для создания комплекса информационных услуг;
организация взаимодействия музея с зарубежными и международными организациями, благотворительными фондами и партнерскими организациями;
проектный менеджмент и фандрайзинг.

По всем направлениям деятельности ведется интенсивная работа. Быстро и мощно выросла компьютерная сеть музея. Сейчас корпоративная компьютерная музейная сеть объединяет 4 здания музея в городе Петрозаводске и 4 здания на о.Кижи. В сеть подключено около 100 компьютеров. Администрирование такой сложной корпоративной сети требует очень высокой квалификации от инженеров отдела (системный администратор – Р.Н.Колосов, с 2005 г. Д.В.Бодёнов). И это не погоня за количеством, не участие в соревновании. Музей работает по очень многим направлениям, обладает огромными ресурсами. Практически ни одно направление деятельности музея уже не может вестись без использования современных информационных технологий. Это веление времени. Тем более для музея, обладающего такими значительными и разнообразными ресурсами. Для управления всеми происходящими в музее–заповеднике процессами, осуществления контроля за состоянием нашего культурного и природного наследия необходимо оперировать огромным количеством информации.

Современная действительность выдвигает перед музеями требование формирования собственных информационных ресурсов, так как позволяет музею работать более эффективно, на современном уровне.[текст с сайта музея-заповедника "Кижи": http://kizhi.karelia.ru]

Основной упор в Концепции 1996 г. согласно названию был сделан именно на развитии сети, как средстве формирования и использования информационных ресурсов. Но уже в ней были вычленены основные направления и принципы формирования информационных ресурсов музея. «…необходимо создание комплекса взаимосвязанных информационных систем, обобщающих материалы о территории музея–заповедника «Кижи» и о прилегающем географическом пространстве, о памятниках архитектуры, фондовых коллекциях музея, нематериальных фондах музея, архивных материалах». Основную сложность составляет специфика и разнообразие ресурсов музея.

На сегодня созданы условия для формирования информационных ресурсов по многим направлениям. Перечень информационных ресурсов музея–заповедника «Кижи» см. в Приложении №2. Подводя итоги по результатам создания информационных музейных ресурсов, можно выделить как серьезные положительные моменты, так и упущения, которые необходимо скорректировать в дальнейшей работе. Однако все наиболее важные направления деятельности и наиболее важные ресурсы музея охвачены.

Специалисты отдела одними из первых в музее стали осваивать такие передовые технологии менеджмента, как проектный менеджмент и фандрайзинг. Музей участвовал в самом первом в России конкурсе на гранты фонда Сороса и получил сразу 2 гранта на свои проекты! В рамках грантовых проектов в 1998 г. был создан первый официальный сайт музея–заповедника «Кижи» (автор и руководитель проекта О.Ю.Титова) на двух языках – русском и английском. Это было время появления самых первых музейных сайтов в российском Интернет. Их еще было очень немного, но наш музей был в числе первых.

С тех пор отдел уже привычно работает именно в проектном режиме, многие из наших проектов получили финансирование от различных фондов и программ (см. Приложение №2).

Еще один важный проект по информатизации в музее, начатый в 2004 году, заслуживает отдельного внимания, т.к. является достаточно инновационным и перспективным для Карелии — проект, связанный с внедрением системы ресурсного планирования и электронной продажи билетов (автор и руководитель проекта – О.Ю.Титова). Музей «Кижи» стал первым музеем в Карелии, который опробовал в деле технологии электронных продаж. В качестве программного обеспечения была выбрана информационная система «TicketNet» (разработчик «ИнфоТех», СПб). См. краткое описание проекта в Приложении №2, пункт 6.[текст с сайта музея-заповедника "Кижи": http://kizhi.karelia.ru]

Процесс внедрения давался очень непросто. Отчасти из–за очень специфичных и сложных бизнес–процессов по обслуживанию туристов – это посетители двух выставочных залов и различных образовательных мероприятий музея в г.Петрозаводске, а также конечно посетители музея на острове, которые могут прибыть туда как индивидуально, так и на круизных теплоходах. Потребовалась специальная доработка программы под задачи нашего музея. Другую сложность составляет поддержание постоянно в рабочем состоянии канала связи между городом и островом Кижи. Однако проект несет в себе очень серьезные перспективы — как для музея «Кижи», так и для Карелии в целом. Речь идет об онлайновых электронных продажах билетов (через сеть Интернет), организацию виртуального музейного магазина. Весь мир уже давно пользуется ресурсами сети Интернет для планирования своего путешествия. Нормой стали заказ билетов на транспорт, в гостиницы, в театры и музеи посредством сети Интернет. Сейчас и Россия активно начинает включаться в этот процесс. В первую очередь это туристические фирмы, но уже и ряд музеев предлагает заказ своих услуг через Интернет. Мы стремимся к тому, чтобы музей Кижи, как музей мирового уровня, также придерживался и мировых стандартов уровня работы с посетителем.

Музей активно начал расширять рамки своего влияния в 2004–2005 гг. Информационные технологии призваны обеспечить рывок музея в российское и международное информационное пространство. Конечно, в первую очередь это музейный сайт и электронные рассылки.

Специалисты отдела информации и компьютерных технологий все эти годы самостоятельно сопровождают музейный сайт (См.описание ресурса в Приложении №2, пункт 10). И сейчас это очень мощный информационный ресурс, по самым разным направлениям связанным так или иначе с музеем–заповедником, с островом Кижи и Заонежьем (руководитель проекта – О.Ю.Титова, web–программист с 2004 года – О.В.Зайцева, куратор и web–мастер раздела сайта по музейным коллекциям – П.Н.Шилов). Ведутся работы по обновлению версии сайта на английском языке.

Благодаря усилиям специалистов отдела за последний год значительно вырос рейтинг сайта – как по результатам посещаемости, по результатам голосования посетителей сайта, так и по оценкам экспертов. На настоящий момент сайт занимает 4 место в рейтинге портала «Музеи России», включающего все российские музеи и галереи. Это очень высокий результат. Причем содержательная часть сайта экспертами оценена в 75 баллов, что является почти самой высокой оценкой среди музейных сайтов. Важным для нас событием стало также объявление сайта музея–заповедника «Кижи» финалистом Всероссийского Открытого Интернет–конкурса «Золотой Сайт–2005». Сайт явился единственным финалистом от Республики Карелия. Музей представлял республику в номинации «Корпоративный сайт» в категории «государственные, учебные и научные учреждения». Всего в этой номинации участвовало 178 конкурсантов из России, а количество принятых на конкурс заявок превысило 1 600.

Информационные проекты специалистов отдела информации и компьютерных технологий расширяют свои границы. Так новый интернет–проект «Определитель музейных предметов» (автор проекта – Н.И.Шилов, руководитель проекта – П.Н.Шилов) носит межрегиональный характер. Этот ресурс, призванный оказывать помощь в определении и унификации структуры описания музейного предмета, давно ждут музейщики Карелии, особенно в малых региональных музеях, где трудно получить личную консультацию у хороших специалистов, не хватает специальных справочников и определителей, нет доступа в ведущие библиотеки. Поэтому неудивительно, что Определитель пользуется популярностью среди музейных специалистов.[текст с сайта музея-заповедника "Кижи": http://kizhi.karelia.ru]

Другой интернет–проект «На глазах у всего мира» (информационное освещение реставрации Преображенской церкви), начатый в 2004 г., вышел уже на всероссийский и международный уровень (автор и руководитель проекта – О.Ю.Титова).

Музей–заповедник «Кижи» приступил к решению очень важной задачи – комплексной реставрации главного Кижского храма – Преображенской церкви. Мы понимаем, что проект реставрации необходимо осуществлять при сотрудничестве с лучшими специалистами всего мира, при систематическом информационном обмене между всеми заинтересованными сторонами в области сохранения Всемирного наследия. Для решения этих, довольно сложных, особенно в условиях острова, задач музей подготовил проект «На глазах у всего мира». Проект был поддержан Международным благотворительным фондом имени Д.С.Лихачева. Его реализация позволит создать прецедент организации реставрации столь значимого объекта культурного наследия в буквальном смысле на глазах у всего мира. Это реализуется путем создания сайта «На глазах у всего мира» — http://kizhi.karelia.ru/carpenter_world/index.htm.

На сайте ведется информационное сопровождение реставрационного процесса Преображенской церкви, показана история строительства, предшествующих реставраций и исследований церкви. Здесь впервые опубликован восстановленный в виртуальном пространстве иконостас церкви – один из наиболее полных иконостасных комплексов Русского Севера XVIII века, который находится в разобранном состоянии уже более 20 лет.

На сайте формируется новостная лента, ведется рассылка новостей по электронной почте, организован Интернет–форум для открытого обсуждения вопросов реставрации Преображенской церкви и вопросов, связанных с реставрационными и плотницкими технологиями в целом.

В 2005 году на острове была установлена web–камера, направленная на памятник и на реставрационную площадку, что позволяет посетителю сайта увидеть происходящие события своими глазами.[текст с сайта музея-заповедника "Кижи": http://kizhi.karelia.ru]

У музея уже есть немало партнеров в области реставрации памятников деревянного зодчества – отдельных специалистов и организаций в России и за рубежом. Мы надеемся, что в результате работы над проектом образуется целое сообщество партнеров, участвующих, как в реставрации памятника всемирного значения, так и в дальнейшем в создании информационного ресурса – «Виртуальной школы плотника–реставратора».

Говоря о наиболее интересных и важных проектах музея, нельзя не упомянуть об еще одном экспериментальном пока для музея проекте – развитии технологии Интранет для внутримузейной коммуникации и координации. Сотрудники пока используют Интранет для публикации объявлений, обмена новостями, передачи материалов для музейного сайта, доступа к нескольким общим справочникам, обсуждения различных внутренних вопросов и т.п. Мы уверены, что у этого проекта большое будущее в музее, т.к. он создает предпосылки для внедрения новых управленческих технологий в музее, но требуется время для освоения этих технологий, осознания необходимости изменений.

В последние годы все музеи начали осваивать новые методы работы, активнее взаимодействовать с внешним миром. Музеи расширяют рамки своего влияния, активно внедряются в общество, развивают спектр услуг для посетителей. Включился в этот процесс и музей «Кижи» – появляются новые направления деятельности, а значит и новые службы, специалисты. В области информационных технологий на первый план выходит направление работы по информационному обеспечению посетителей музея. Уже сейчас мы стараемся сопровождать большинство выставок и музейных мероприятий мультимедиа презентациями, предлагающими дополнительную информацию, придающими выставкам элемент интерактивности. Обычно этот компонент выставки обращает на себя внимание всех посетителей – от детей до пенсионеров (мультимедиа программист – С.С.Безручко). В вестибюле здания музея на пл.Кирова, при входе в выставочный зал, размещается информационный киоск. Любой посетитель музея может ознакомиться с информацией, дающий общее впечатление о музее–заповеднике и территории острова Кижи, культурном и природном наследии.

Музей приступил к созданию информационного центра в городе Петрозаводске, в перспективе планируется создание информационного центра и на о.Кижи, где можно будет получить самую полную информацию как о самом музее–заповеднике «Кижи» и его ресурсах, так и о культурных и природных ресурсах на территории республики Карелия, об имеющейся туристической инфраструктуре. Тем самым музей будет раскрывать для туриста, слышавшем только о знаменитом острове Кижи, другие не менее привлекательные уголки Карелии, помогать составить маршрут пребывания наиболее комфортно, способствуя, таким образом, созданию привлекательного имиджа города Петрозаводска и территории Карелии. Все это невозможно будет выполнить без использования современных информационных технологий. С этой целью предполагается создание ряда соответствующих справочных информационных мультимедийных программ для различных категорий посетителей: в игровой форме – для детей, справочная информация – для туристов, доступ к музейным информационным ресурсам – для специалистов. Каждому должно быть комфортно при посещении музея, каждый должен иметь возможность получить необходимую информацию.

За прошедшие годы было выполнено большинство поставленных Концепцией развития задач, в процессе работы в нее вносились коррективы и дополнения. Результаты работы уже значительно обогнали этот документ. Именно поэтому в 2005 году была разработана новая Концепцией развития информационного обеспечения в музее–заповеднике «Кижи» (автор О.Ю.Титова).[текст с сайта музея-заповедника "Кижи": http://kizhi.karelia.ru]

Исходя из всего перечисленного, можно утверждать, что внедрение информационных технологий создает предпосылки и условия для развития музея в целом.

Все те успехи, которых удалось достичь музею–заповеднику «Кижи» в области современных информационных технологий — это результат работы многих подразделений музея, результат взаимопонимания и сотрудничества, стремления к развитию и успеху.

Допускается копирование и цитирование всех материалов, размещённых на сайте музея-заповедника «Кижи» (kizhi.karelia.ru), если цитируемое сопровождается точной активной ссылкой на оригинал и указанием всех правообладателей (в том числе музей-заповедник «Кижи»). При использовании любых материалов в печатных изданиях необходимо получить согласие от администрации музея на публикацию.
Текст может отличаться от опубликованного в печатном издании, что обусловлено особенностями подготовки текстов для интернет-сайта.
По всем вопросам обращайтесь: contact@kizhi.karelia.ru