25-26 августа в Москве состоялся II Международный Чемпионат Кассиров. В рамках Чемпионата наша команда соревновалась со сборными командами лучших кассиров других розничных сетей.
Как и в прошлом году, были разыграны награды в командных и личных зачетах по четырем номинациям: «Скорость и качество обработки товара на кассовом узле», «Скорость подсчета денежных купюр и распознавание фальшивых дензнаков», «Знание законов и нормативных документов, регламентирующих взаимоотношения с покупателем», «Эффективные коммуникации и представительские функции». На Чемпионате выступили розничные сети таких компаний как: «Седьмой континент», «Лента», «Копейка», «Перекресток», «Мир», «Лама», OBI, «Эссен», «Добрыня», Leroy Merlin, «Вестер».
Сборная команда из пяти человек выступала за честь Группы компаний «Виктория». Капитаном ее стала Писклова Евгения (сеть супермаркетов «Виктория» г. Калининграда), членами команды были: Коршунова Ольга (сеть магазинов «Дешево» г. Калининграда), Жабина Виктория (сеть магазинов «Виктория Квартал» г. Санкт-Петербурга), Дудина Елена и Далгатова Елена (сеть магазинов «Виктория Квартал» г. Москвы). Каждым участником был пройден большой путь подготовки к Чемпионату. Все доказали свое профессиональное мастерство победами в предварительных региональных соревнованиях среди коллег-кассиров, проведенными Учебными центрами ГК «Виктории».
При высокой конкуренции среди команд участниц мы завоевали победу в командных соревнованиях в одной из главных номинаций «Эффективные коммуникации и представительские функции». Кроме того, Жабина Виктория стала победителем в личном зачете в этой же номинации.
Не секрет, что кассир — лицо магазина, а безусловным фактом профессионализма является умение обращаться не только с техникой, но и общаться с людьми. Общение с покупателем — это одна из важных сторон предоставления качественного сервиса и вернется ли твой посетитель-покупатель, не должен стать вопросом риторическим. И здесь наша команда показала настоящий мастер-класс.
Жюри, задавая вопросы, оценивало скорость реакции, качество речи и манеру изложения, умение участников выйти из конфликтных, курьезных, а порой и внештатных ситуаций. Нашим участницам удалось эффектно применить техники коммуникаций, корректно и точно отвечая на каверзные вопросы экзаменаторов.
Тренером нашей команды выступала Асия Поварова, чемпионка 2005 года в личном зачете. «Уровень наших участниц был высокий. Используя предыдущий опыт, к подготовке к Чемпионату мы подошли со всей ответственностью», — рассказала Асия.
Впервые в этом году в рамках Чемпионата состоялась соревнование «Не в кассу …» между командой генеральных директоров розничных сетей и командой журналистов ведущих федеральных и отраслевых СМИ. Капитаном команды директоров стал Президент ГК «Виктория» Белолипцев Максим Владимирович. Участникам предлагалось продемонстрировать на кассовых терминалах свои способности быстрого обслуживания покупателя, а также быстрого и точного подсчета дензнаков с выявлением фальшивых банкнот. Победу над командой прессы одержали директора. Эта товарищеская встреча позволила людям, далеким от работы на кассовом терминале, попробовать себя в роли кассира и опытным путем оценить труд данной профессии.
Соревнования на Чемпионате проходили в очень напряженной атмосфере. На месте команду «Виктории» горячо поддерживали наши болельщики, включая руководство, они без устали скандировали: «Виктория — едина, она непобедима!».
«Наши кассиры — молодцы, на Чемпионате они получали заряд бодрости. По завершению его участники поделятся своими переживаниями с коллегами. Для остальных кассиров эти соревнования станут дополнительным стимулом для повышения собственных навыков и умений, чтобы в следующем году уже самим принять участие в конкурсе», — поделился Белолипцев М. В.
Знаменательным моментом на Чемпионате стало то, что организаторами было предложено включить в календарь профессиональных праздников День кассира, который можно было бы отмечать последнюю пятницу августа каждый год.
Международный Чемпионат Кассиров впервые прошел в 2005 году. Он организован компанией Bisiness to Business Production Group и проводится по инициативе розничных сетей «Копейка», «Мосмарт», Группы компаний «Виктория». Официальную поддержку Чемпионату оказывает Российская Трехсторонняя Комиссия, Координационный Совет Объединений Работодателей России, а также Министерство экономического развития и торговли РФ, Министерство здравоохранения и социального развития, ГУВД г. Москвы. Во II Международном Чемпионате приняло участие в 1,5 раза больше команд, отмечено желание показать профессиональные навыки своих сотрудников среди региональных сетей.
Международный Чемпионата Кассиров призван поднять престиж профессии кассира на рынке труда, показать социальную ориентированность розничных сетей и способствовать повышению уровня профессиональной подготовки сотрудников сетей, развитию наставнических функций у лучших представителей профессии.
В прошлом году в командных соревнованиях «Виктория» победила в трех номинациях, а в индивидуальном зачете чемпионом стала Асия Поварова (ГК «Виктория»).
